АВТОНОМНАЯ НЕКОММЕРЧЕСКАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ
ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
Учебно-методический центр Торгово-промышленной палаты ЧР
   Главная Календарь мероприятий     

// Календарь мероприятий / Деловое образование / Март - 2018

 
Семинар, 29 марта: "CRM. От выбора до внедрения"
место проведения: Зал заседаний ТПП ЧР, каб. 219
ответственный за проведение: Учебно-методический центр
дата и время начала: 29 Марта 2018  (10:00)
дата и время конца: 29 Марта 2018  (14:00)
Уважаемые коллеги!

Торгово-промышленная палата Чувашской Республики, Международный институт менеджмента объединений предпринимателей Торгово-промышленной палаты Российской Федерации проводят вебинар:

29 марта 2018 года
«CRM. От выбора до внедрения»

CRM – система управления взаимоотношения с клиентами путем автоматизации процессов работы с клиентами.
CRM – не дань моде – это критичное конкурентное преимущество, помогающее улучшить работу с клиентом на всех этапах продаж, сократить затраты за счет отказа от лишних людей, устранить беспорядок, достичь больших продаж при меньшем количестве людей, и наконец масштабировать бизнес за счет воспроизводимых и масштабируемых бизнес процессов.
Результатом внедрения CRM является рост объема продаж и валовой прибыли, снижение затрат на фонд заработной планы, управляемый и воспроизводимы процесс продаж, рост удовлетворенности клиента.

20 задач бизнеса, которые решает CRM система:
1. Показывает на каком этапе теряются клиенты, кто их теряет, позволяет разобраться с причинами потери клиента
2. Принимает заявки клиентов из всех источников: e-mail, звонки, заявки с сайта, социальных сетей в режиме «одного окна»
3. Снижает стоимость привлечения нового клиента
4. Подсказывает менеджерам как построить диалог с клиентом с помощью динамических скриптов продаж
5. Ставит задачи участникам процесса работы с клиентом (закупка, производство, разработка)
6. Увеличивает количество и качество действий, ведущих к росту выручки и валовой прибыли
7. Просчитывает отдачу вложений денег (ROMI) в каждый источник привлечения клиентов
8. Ведет клиента и менеджера по запланированному сценарию, ведущему к запланированному результату
9. Передает новичку лучшие практики работы с клиентом, то есть быстро выводит менеджера на окупаемость
10. Контролирует качество работы менеджеров на каждом этапе работы с клиентом
11. Сигнализирует менеджеру если клиент стал закупать меньше или не купил в заданное время
12. Увеличивает конверсию «обращение клиента – покупка»
13. Повышает результативность и эффективность каждого менеджера
14. Снижает риск увода клиентской базы
15. Выдает отчетность работы отдела в онлайн режиме
16. Рассчитывает материальную мотивацию в онлайн режиме
17. Сохраняет всю историю работы с клиентом: записи разговоров, переписку
18. Снижает зависимость бизнеса от «человеческого» фактора
19. Контролирует выполнение поставленных задач
20. Автоматизирует документооборот
Если вы только собираетесь внедрить в свой бизнес CRM систему или не знаете, как использовать весь потенциал существующей CRM системы – это вебинар вам будет интересен и полезен.

Что будет на вебинаре:
1. Поймете для чего нужна CRM
2. Узнаете плюсы и минусы наиболее популярных CRM
3. Выберете CRM под специфику Вашего бизнеса (цели компании и требуемый функционал CRM)
4. Научитесь создавать техническое задание (функциональные, сценарные, технические требования)
5. Узнаете, как выбрать подрядчика и не потерять деньги и время
6. Подберете дополнительные сервисы для интеграции с CRM

Ведущий вебинара:
Вандышев Михаил – эксперт - практик с опытом работы в коммерческой сфере в области продаж и закупок – более 18 лет. Прошел путь от менеджера до генерального директора торговой компании с оборотом 2 млрд. рублей. Среди клиентов: Детский мир, Сбербанк, Аэрофлот, РЖД, Лукойл, Евраз, Х5 Retail Group и десятки менее крупных клиентов.

Целевая аудитория вебинара:
Владельцы бизнеса
Генеральные директора
Коммерческие директора
Директора по продажам
Руководители отделов продаж

Время проведения вебинара: 29 марта 2018 г. с 10-00 до 14.00 по МСК.

Участники вебинара могут принимать участие:
1. Очно, находясь, в ТПП ЧР, где будет оборудован зал с проекционным и интернет - оборудованием с налаженной связью с центральным отделением проведения мероприятия;
2. Дистанционно через интернет на своем рабочем месте;
Участники вебинара получают именной электронный сертификат установленного образца Международного института менеджмента ТПП РФ о повышении квалификации.
Дополнительно: участникам вебинара после проведения мероприятия предоставляется на месяц интернет-ссылка записи вебинара для просмотра в офлайн-режиме.

Стоимость участия в вебинаре:
1. Для специалистов коммерческих организаций 5000 рублей
2. СКИДКА
- Для специалистов из организаций членов ТПП ЧР
- Для специалистов государственных организаций 10 %

Регистрация на вебинар (интернет-семинар) по телефонам: 70-91-96, 48-89-28

версия для печатиназад в календарь мероприятий

последние мероприятия

18 июня 2018 г. Вручение дипломов о профессиональной переподготовке по программе "Управление персоналом"
18 июня, 17.30
Конференц-зал ТПП ЧР
Поздравление! Отчет.Новогодний семинар: ПОДГОТОВКА ГОДОВОЙ ОТЧЕТНОСТИ ЗА 2017 ГОД. АКТУАЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ БУХГАЛТЕРСКОГО УЧЕТА И НАЛОГООБЛОЖЕНИЯ 13 , 14 декабря 2017г.
13-14 декабря 2017, 16.00 - 19.00
Конференц-зал ТПП ЧР
Экзамены. Курсы для бухгалтеров" Главный бухгалтер" по Программе подготовки и аттестации профессиональных бухгалтеров.
1-18 декабря, 15.00-20.00
Конференц-зал ТПП ЧР
Семинар по ВЭД 16 ноября: «Проблемные вопросы налогообложения и финансовых расчетов для участников ВЭД»
16 ноября 2017 г., 14.00 - 17.00
Конференц-зал ТПП ЧР
Анонс.Поздравление. Курсы профпереподготовки «Управление персоналом» (260 ак.ч), «Кадровое делопроизводство» (260 ак.ч) с 5 сентября 2017г
5 сентября - 10 ноября 2017, 17.30-20.00
Конференц-зал ТПП ЧР

архив мероприятий

2018
2017
2016
2015
2014
2013
2012
2011
2010
2009
2008
2007
 
ЯнварьФевральМарт
АпрельМайИюнь
ИюльАвгустСентябрь
ОктябрьНоябрьДекабрь

календари мероприятий

  • Деловое образование
  • Центр охраны труда

  • ИННОВАЦИОННЫЙ ЦЕНТР | ЦЕНТР СУБКОНТРАКТАЦИИ | НАРОДНЫЕ ПРОМЫСЛЫ ЧУВАШИИ

    Copyright © 2000-2008 Торгово-промышленная палата Чувашской Республики.
    Россия, 428029, г.Чебоксары, пр.И.Яковлева, 4/2.
    Тел. +7-8352-70-91-61 Факс. +7-8352-70-91-90
    E-mail: